Fehlersuche

Warnungen kommen nicht an oder bleiben stumm

Eine Erdbebenwarnung muss mehrere iOS-Einstellungen passieren, bevor sie Sie erreicht. Ist eine davon aus, kommt die Warnung verspätet, lautlos oder gar nicht an. So finden Sie heraus, welche.

Beginnen Sie in der App: Sie kennt die Antwort

QuakeMate hat einen Mitteilungs-Check, der jede für eine Warnung nötige Einstellung ausliest und zeigt, welche aus ist - mit direktem Link zur passenden Seite in den Einstellungen. Das geht schneller als die Liste unten, und er prüft das Einzige, was diese Seite nicht kann: ob Ihr Gerät überhaupt für Warnungen registriert ist.

Öffnen Sie QuakeMate, gehen Sie zum Tab Warnungen und tippen Sie oben auf den Check-Button.

Was eingeschaltet sein muss

Das sind dieselben sieben Prüfungen wie in der App, in derselben Reihenfolge. Die erste ist die wichtigste: sind Mitteilungen ganz blockiert, hilft nichts darunter.

  1. 1

    Mitteilungen erlaubt

    iOS muss QuakeMate überhaupt erlauben, Mitteilungen zu senden. Wurde das beim ersten Öffnen abgelehnt, kommt keinerlei Warnung an.

    Einstellungen → Mitteilungen → QuakeMate → Mitteilungen erlauben.

  2. 2

    Ton

    Mitteilungen können erlaubt, aber stumm sein. Die Warnung erscheint, macht aber nie ein Geräusch - meist ist genau das gemeint, wenn jemand sagt, die Warnung sei nicht angekommen.

    Einstellungen → Mitteilungen → QuakeMate → Töne.

  3. 3

    Kritische Hinweise

    Eine eigene iOS-Berechtigung, mit der ein schweres Erdbeben oder ein Tsunami auch bei stummgeschaltetem Telefon und im Fokus hörbar ist. iOS fragt einmal danach; wurde abgelehnt, fragt es nie wieder.

    Einstellungen → Mitteilungen → QuakeMate → Kritische Hinweise. Nicht auf jedem Gerät verfügbar.

  4. 4

    Zeitkritische Mitteilungen

    Ohne das hält ein Fokus wie Schlafen oder Arbeiten Warnungen zurück, bis Sie das Telefon das nächste Mal in die Hand nehmen. Die Warnung geht nicht verloren, kann aber Stunden zu spät kommen - was den Zweck zunichtemacht.

    Einstellungen → Mitteilungen → QuakeMate → Zeitkritische Mitteilungen.

  5. 5

    Zusammenfassung planen

    Ist QuakeMate in Ihrer geplanten Zusammenfassung enthalten, werden Warnungen gesammelt und zu einer festen Uhrzeit zugestellt statt sofort.

    Einstellungen → Mitteilungen → Zusammenfassung planen - QuakeMate aus der Liste entfernen.

  6. 6

    Sperrbildschirm

    Eine Warnung kann erlaubt, hörbar und sofort sein und trotzdem so eingestellt, dass sie nicht auf dem Sperrbildschirm erscheint - Sie hören sie und sehen dann nicht, worum es ging.

    Einstellungen → Mitteilungen → QuakeMate → Sperrbildschirm.

  7. 7

    Für Push registriert

    Ihr Gerät muss bei unseren Servern registriert sein, bevor wir ihm etwas senden können. Das passiert normalerweise beim ersten Öffnen der App, kann aber fehlschlagen, wenn die App gerade offline war.

    Die App erneut zu öffnen behebt das meist. Nur der Check in der App zeigt diesen Punkt an.

Kritische Hinweise und normale Warnungen

QuakeMate sendet zwei Arten von Mitteilungen, und der Unterschied entscheidet, ob Ihr Telefon im stummen Zustand einen Ton macht.

Kritische Hinweise

Diese sind auch bei Stummschaltung und im Fokus hörbar. Ein Erdbeben qualifiziert sich nur, wenn alles davon zutrifft:

  • Es liegt über Magnitude 5,0, oder es ist bei beliebiger Magnitude für Tsunami markiert.
  • Es ist ein echtes tektonisches Erdbeben - eine Sprengung im Steinbruch oder ein anderes nicht-tektonisches Ereignis qualifiziert sich nie.
  • Es ist nicht vorläufig - entweder hat es eine Fachperson geprüft, oder eine zweite unabhängige Behörde hat dasselbe Ereignis gemeldet.

Die letzte Bedingung ist Absicht. Behörden veröffentlichen regelmäßig eine automatische erste Lösung, die später korrigiert oder zurückgezogen wird, und wir übergehen Ihren Fokus nicht für eine Zahl, die die Prüfung vielleicht nicht übersteht. Das heißt: ein sehr großer vorläufiger Wert kann zuerst als normale Warnung ankommen und später hochgestuft werden - der richtige Kompromiss für eine Warnung, die Sie um 3 Uhr nachts wecken darf.

Normale Warnungen

Alles andere, einschließlich jeder Warnung, die Sie selbst anlegen. Sie folgen Ihrem Klingelton- und Fokus-Zustand und kommen daher lautlos an, solange das Telefon stummgeschaltet ist. Korrekturen und Magnituden-Revisionen werden immer so gesendet, nie als kritischer Hinweis.

Kritische Hinweise brauchen eine eigene iOS-Berechtigung, nach der das System nur einmal fragt. Wurde sie abgelehnt, fragt iOS nicht erneut - Sie müssen sie selbst wieder einschalten unter Einstellungen → Mitteilungen → QuakeMate → Kritische Hinweise.

Häufige Fragen

Warum kam keine Warnung für ein Beben, das ich gespürt habe?
Meist lag das Ereignis unter der Magnitudenschwelle Ihrer Warnung oder außerhalb ihres Radius. Öffnen Sie den Tab Warnungen und prüfen Sie Ihre Regeln: eine Warnung ab M4,0 im Umkreis von 100 km bleibt bei einem M3,2 in zwanzig Kilometern Entfernung still. Gespürte Erschütterung und gemessene Magnitude sind zweierlei - ein flaches kleines Beben in der Nähe wird weit stärker gespürt, als seine Magnitude vermuten lässt.
Warum war die Warnung stumm, obwohl mein Telefon nicht stummgeschaltet war?
Prüfen Sie die Töne für QuakeMate in den Einstellungen und ob ein Fokus aktiv war. Ein Fokus hält alles zurück, was nicht als zeitkritisch markiert ist - die Warnung wurde also vielleicht leise zugestellt und Ihnen erst später gezeigt.
Warum kam ein großes Beben als normale Warnung statt als kritischer Hinweis?
Weil es noch nicht bestätigt war. Ein kritischer Hinweis setzt voraus, dass eine Fachperson das Ereignis geprüft hat oder eine zweite Behörde es bestätigt. Eine automatische Einzelquellen-Lösung wird deshalb auch bei großer Magnitude als normale Warnung gesendet. Das verhindert, dass ein später zurückgezogener Wert Ihren Fokus durchbricht.
Klingen meine eigenen Warnungen je bei stummem Telefon?
Nein. Eigene Warnungen sind immer normale Warnungen und folgen Ihrem Klingelton- und Fokus-Zustand. Kritische Hinweise sind schweren, bestätigten Erdbeben und Tsunami-Warnungen vorbehalten.
Ich habe alles eingeschaltet und bekomme trotzdem nichts.
Öffnen Sie den Check in der App - er prüft auch, ob Ihr Gerät bei unseren Servern registriert ist, das Einzige, was Sie in den iOS-Einstellungen nicht sehen. Steht dort, das Gerät sei nicht registriert, hilft meist ein Neustart der App. Wenn nicht, schreiben Sie uns über die Hilfeseite und nennen Sie ungefähr den Zeitpunkt, zu dem Sie eine Warnung erwartet hatten.

QuakeMate gibt wieder, was die seismologischen Behörden veröffentlichen, und keine Erdbeben-App kann Sie vor Erschütterungen warnen, die bereits aufgezeichnet wurden und Sie erreichen. Behandeln Sie Warnungen als Information, nicht als Frühwarnsystem, und folgen Sie immer den Anweisungen Ihrer örtlichen Behörden.

Für alles Weitere siehe den vollständigen Hilfe-Leitfaden.